Información útil
Cambios y devoluciones
Queremos ayudarte a resolver cualquier inconveniente de forma clara. Revisá las condiciones y escribinos antes de enviar un producto.
Plazo para cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a recibir o retirar tu compra.
Devoluciones
Contactanos con los datos del pedido y el motivo de la consulta para que podamos revisar el producto y el caso.
Condiciones del producto
- Debe estar sin uso, limpio y sin manchas, roturas ni señales de uso.
- Debe conservar su packaging original y las etiquetas.
- Es necesario presentar el comprobante de compra.
- Los productos en liquidación no tienen cambio ni devolución.
- El cambio queda sujeto a la disponibilidad de stock.
Cómo iniciar una gestión
- 1. Escribinos
Indicá número de pedido, producto y motivo de la solicitud. - 2. Esperá nuestra respuesta
Te confirmaremos cómo continuar y a qué dirección enviar o acercar el producto. - 3. Coordinamos la resolución
Una vez recibido y revisado el producto, avanzaremos según el caso y la disponibilidad.
Los costos de envío asociados a un cambio o devolución quedan a cargo del cliente, según la política informada por Si mi Reina.
Estamos para ayudarte
Antes de despachar un producto, escribinos para registrar la solicitud y recibir las indicaciones correspondientes.
Iniciar consulta